汽车维修质量纠纷的投诉为何越来越多?
中国汽车质量投诉网在2016年共接收到98210人次投诉,在这些投诉中,约有78%的投诉是汽车维修质量的投诉,汽车维修质量纠纷的投诉为何越来越多呢?
首先是,汽车维修服务没有统一的维修服务标准和强制性的法律法规来规范,最重要的是汽车维修不讲诚信,维修技术不过硬,维修中使用和销售假冒伪劣汽车配件产品、弄虚作假宰客等不道德经营行为。
其实汽车维修配件产品的质量问题也是有法可依的。在汽车维修过程中使用的汽车配件产品质量问题依然受《产品质量法》调整。
另外,汽车维修配件产品的价格没有明确的收费细目指标,以致不同的维修厂商在维修费用的收取上相差悬殊,特约维修厂往往比非特约厂收费成倍增长。这给路边店带来生意,汽车配件是一些不良汽修店售假、宰客的重要手段。只图价格实惠,但被装了伪劣配件的汽车,轻者可致汽车跑偏、制动不灵,重者会使刹车片脱落、开焊、断裂造成车毁人亡的悲剧!所以,在整顿汽配市场的同时必须加强对汽车修理行业的整顿,还消费者一个明明白白的消费坏境。
其次是汽车配件真假难分辨,好坏难分
目前,汽车配件市场比较混乱。比如一个金杯面包车的离合器,不同的汽修厂家的价格高则400多元,低则100多元。而这些汽车配件的来源也是五花八门,既有原装厂装车配件,也有国内合资厂汽车配件产品以及无证无照的小作坊生产出来的汽车配件产品。这些汽车配件产品看起来都差不多,而价格差距却很大,质量更是参差不齐,普通消费者很难看出其中奥秘。
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