法律专家分析吉利帝豪投诉：车内异响、转向机存在问题

        吉林长春魏先生投诉：于2012年11月18日购买帝豪EC715RV两厢车，提车后不到一年时间出现以下问题：
        1、提车后就感觉油耗高百公里12升左右，因为当时是冬天也没太在意，到5、6月份天开始热起来油耗降到10个左右，到8月份时油耗突然增到12个左右，去售后检查告诉我没查出问题所有都正常，后经过售后建议的测量方式现在得出油耗是百公里10升到11升之间，经过询问多名帝豪同款车主油耗普遍在百公里8升到9升之间。
        2、车辆熄火，自提车后车辆就出现起车熄火现象，多时达到每天十多次。
        3、车辆离合器问题，我自购车后离合在1500转以上时离合器就开始震动，去售后告知是通病，没有解决。8月份离合器出现踩下离合器踏板时有“咯噔咯噔”异响，后在维修变速箱时摸黄油缓解。
        4、变速箱问题，自购车后1个月左右出现2挡掉挡问题，去售后告知挂挡方式不对。到6月份左右2挡基本挂不上，去售后告知可能是2挡拨叉问题需要更换2挡拨叉，需要抬变速箱。
       9月15日到长春帝豪亿营服务站进行维修，抬变速箱更换1、2挡拨叉，离合器抹了大量黄油。修完后离合器问题得到缓解，震动问题也得到缓解。但出现变速箱挂1、2挡费劲情况，修完1周后又出现2挡掉挡情况，同时又出现在行驶中挂所有挡位有卡顿问题。当时很气愤向帝豪4006729888投诉，我要求帝豪公司给我更换新的变速箱，帝豪工作人员说需要到售后检测。
       9月28日到长春帝豪亿营售后服务站，经过测试告知没有问题，因为2挡掉挡只是偶尔发生没有检测出来。
       10月9日再次向帝豪公司投诉，帝豪工作人员回答是售后检测不影响正常行驶，我问她既然正常为什么会出现这种情况，没有解答只告诉去售后检测
        5、转向问题，自提车后在打转向时就有摩擦声，当时没在意，后越来越严重，9月份去售后检测说是转向助力泵有问题，要更换转向助力泵，现在已经到货还没有更换。
        6、空调问题，空调异响，自提车后空调就一直异响，去售后多次检测告知没有问题，9月份空调异响严重，到售后检测是空调总成有问题，售后向厂家订货，现在还没有更换。       
        7、车内异响，自提车后车内就多出异响，因不影响正常行驶，没有去售后维修。
        综合以上问题，证明我购买的帝豪车存在严重的质量问题，要求厂家退车或更换新车，同时也希望厂家能够正视我所说出以上问题，尤其是变速箱问题这关系到车辆能否正常行驶和我的人身安全。
  法律专家 评析：
          一问题性质：从消费者反映情况来看：未涉及“安全性”而是“效用性”问题，属于“瑕疵”非“缺陷”；
        二实践很多消费者就一些质量问题会要求更换或退货，但很难如愿，消费者要注意：     
        1、大多反映质量问题处理所涉情形不符合《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》可以更换或退货情形；
        2、消费者和销售商是合同买卖关系，消费者要求退货相当于解除合同，依据《合同法》94条规定，除非销售商的“违约行为导致不能实现合同目的”才能解除，产品有“瑕疵”或“缺陷”属于“违约行为”，而判断“不能实现合同目的”的依据从消费者购车目的；
        3、分析一般是指“不能满足正常使用”，结合《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》可以更换或退货的情形来看，而构成“不能满足正常使用”还有个前提——即一些关键零部件已经维修或更换2次。