| 投诉行业 | 上海通用别克 | 投诉品牌 | 上汽通用别克新君越 |
| 投诉地区 | 山东省 -- 临沂市 | 投诉人 | 杜女士 |
| 投诉诉求 | 车辆问题是在质保期内就出现的，应有4S店免费维修并且保证维修后的质量 | ||
投诉详情：
别克新君越发动机变速箱故障自动跳挡。自2016年9月买新车，车辆问题就连续不断，车载DVD经常会出现断电无信号、卡机、司机、花屏、黑屏等现象，出现过熄火锁车后全车无法断电的现象，保质期内多次出现过在正常行驶 的情况下发动机变速箱有异响，变速箱维修和发动机维修的故障码提示，每次车辆出现问题到4S店，维修人员都说不影响开就不用管。
直到2020年7月9日，车辆在正常行驶的过程中，自动跳档跳至N档（空档），并且熄火重新打火，也无法正常使用车辆，车辆已经无法正常使用了。当找到4S店的工作人员，被告知是变速箱故障，需要换件，但是因车辆已出质保期，需要自费修理车辆，并且维修后质保期为一年。这个事情让我无法接受，因为车辆故障在质保期就已经出现了，是4S店工作人员说的不影响正常使用就不用管。难道2016年花20多万买的车就是这种质量吗？
车辆问题是在质保期内就出现的，应有4S店免费维修并且保证维修后的质量
投诉网回复：
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