| 投诉行业 | 上海通用别克 | 投诉品牌 | 上汽通用别克昂科拉 |
| 投诉地区 | 四川省 -- 自贡市 | 投诉人 | 付女士 |
| 投诉诉求 | 厂家按照保修规定对质量问题发动机进行保修 | ||
投诉详情：
我购买的一台昂科拉suv轿车，家用，2019年4月7日行驶了23000km，出现发动机气门异响故障，经检测是气门挺柱异响需要进行发动机检修处理，找到四川自贡别克4S店要求售后，4S店以种种理由拒赔，没有在4S店做发动机保养，没有在其他维修厂做保养的发票拒绝理赔。我的车辆前2次保养是在4S做的，后面的保养是到当地有资质的维修厂做的，油品也有保障，厂家售后也以没有保养发票做为拒保的理由。
按照国家汽车产品质量保修相关规定，汽车产品质量不能以保养条件做为限制消费者获取质保的先决条件，上汽通用以自身的规定凌驾于法律之上，将消费者的合法权益公然践踏，做为消费者非常愤怒，明显的产品质量问题，而且在汽车三包期内出现问题，多次找4S店都推诿，拒赔。
厂家质保的费用比较低，4S店不愿意做三包，只想收费维修，报价4千多元，对这种不诚信的企业和4S店，国家质检部门、市场监督部门应该重拳打击，保护消费者合法权益。
要求厂家按照保修规定对质量问题发动机进行保修。
投诉网回复：
中国汽车质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！