| 投诉行业 | 上海通用别克 | 投诉品牌 | 上汽通用别克英朗 |
| 投诉地区 | 陕西省 -- 西安市 | 投诉人 | 张先生 |
| 投诉诉求 | 让改款车型可以实现百度carlife、CarPlay、mirrorli<x>nk、 | ||
投诉详情：
自18年出买到17款英朗自动豪华版车以后，开始可以连接百度carlife后面由于手机更新，车载百度carlife从此无法使用，多次和厂商沟通，最终的沟通结果是想要用这个功能就得换低版本手机，他们厂家无法为车主解决该问题。我作为一个消费者，我用的是厂家的车，用的是厂家的服务，厂家提供的服务项目中含有百度carlife功能，下现在无法使用，厂家有义务联系百度沟通升级该功能，而不是让消费者自己去联系百度，我消费的是别克提供的服务，百度Carlife是别克购买百度的产品提供给我们消费者，现在不能用了让我去找百度，我觉的很不合理。15-16款同车型支持mirrorlink功能，17款在百度carlife功能不成熟的情况下取消了mirrorlink。（mirrorlink和百度carlife、CarPlay实现比较类似的功能，主要功能为手机屏幕映射到汽车中控屏幕）
后经过大量资料查阅，车友沟通，多方面了解到，同款车型有车主在第三方小维修点通过升级系统实现了可以CarPlay和倒车影像的使用，在车机的工程模式中也发现了“CarPlay”“倒车影像”“mirror link”等字样，说明厂家机遇某种目的可以关闭的上述功能。不久也了解到2017威朗中控系统也进行了升级，可以使用CarPlay。希望厂家可以解决以上问题，让广大英朗车主可以正常使用“百度carlife、mirrorlink、CarPlay、倒车影像”。
下面会罗列一些网络资料：
1:部分通用车主通过特定升级完美使用百度carlife
2:百度官方给出解释需要厂商升级车机
3.三方刷系统实现CarPlay、倒车影像
投诉网回复：
中国汽车质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！