| 投诉行业 | 上海通用别克 | 投诉品牌 | 上汽通用别克凯越 |
| 投诉地区 | 广东省 -- 深圳市 | 投诉人 | 吴先生 |
| 投诉诉求 | 要求必须免费更换三元催化器 | ||
投诉详情：
18年12月15日下午打着车后，发现发动机故障灯亮起，不明原因，23日开到4S店检测说是电瓶器坏了，我换一个家修理厂说电瓶没问题，我回去找4S店又重新测三元催化器有问题说要换，售后说不是产品自身问题是油品的问题，我想请问大街上就哪么两家油站，如果不是你们家的车 不能加中石油和中石化哪我请问你们给我指定一家油站，而且4S店检测人员也是个水军完全不负责任，动不动让别人换电瓶，这个是不是要负个责要求自费更换，车从买来到现在一直在4s店保养，加的油也都是正规加油站加的，在保修范围内为什么要我自费更换？客服打电话说这不算质量问题，那么请问什么算质量问题？发动机抛锚了是不是也不算质量问题呢？扔路上也不算质量问题呢，而且车5万公里三年不到，现在车辆不敢使用，投诉上海通用和4s店不负责任，要求必须免费更换，解决问题。
投诉网回复：
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