| 投诉行业 | 上海通用别克 | 投诉品牌 | 别克 |
| 投诉地区 | 浙江省 -- 台州市 | 投诉人 | 夏先生 |
| 投诉诉求 | 对车型召回，进行免费更换 | ||
投诉详情：
2012年购买的凯越轿车最 近发现仪表台盖板开裂，影响副驾驶气囊打开，极有可能会连同盖板一同弹开，严重威胁驾驶人和乘坐人员的安全。于2017年4月16日到台州市黄岩区4S店解决， 4S店接待人员告知要更换工作台并同意4S店免费提供同款凯越工作台一个，但是要求车主自费工时费。正常使用车子就开胶变形这么严重，这明显是汽车质量问题 ，并且据我了解同批次这样的问题不在少数。
另外副驾驶气囊位置皮革脱胶，这是个安全问题，因为很有可能他的脱胶 会影响气囊的弹起，可能气囊会连皮革一起弹起，那就威胁到车辆行车安全。如此严重的质量安全问题厂方都没有相关的质量召回和处理。 根据2012实施缺陷汽 车召回管理办法，我们的车，是符合召回条件的，我要求免费更换维修，并且希望厂方能负起责任召回同批次车辆减少这批车辆的安全隐患，谢谢！
投诉网回复：
中国汽车 质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪， 请您持续关注，保持电话畅通！