| 投诉行业 | 上海通用别克 | 投诉品牌 | 上汽通用别克新昂科拉 |
| 投诉地区 | 北京市 -- 房山区 | 投诉人 | 刘女士 |
| 投诉诉求 | 补偿损失 | ||
投诉详情：
2016年8月15日在该店定车，因没有红色告知需3周左右提车，结果到期答复订单多需继续等待，直到9月30日4s店告知车已到，因十一放假无法办手续，10月7日交齐全款及保险费用提车，10月12日自行到家边检测场上牌照，结果告知车型未备案无法上牌。后多次与400售后联系，每次都答复已反馈，会尽快联系，但从未有人主动联系解决。期间在主动联系销售过程中，其答复需到离我家40多公里处的盛华检测场拆车备案后上牌，否则只能等，直至10月20日左右仍无法上牌，后经多次追问，销售说4s把验车费用承担了算是弥补，考虑再三决定拆车上牌，10月25日与销售沟通约验车时间，销售说等回复，10月26日上午销售第一次主动联系我结果告知4s只出拆车费用，验车费自理。
投诉：
1、.别克公司欺诈消费者，提不到车时说订单多，我8.15订车9.14生产，结果是从该车型上市至今北京居然没有过备案上牌的，那么9.14前生产的车都卖哪里了，纯粹就是一个期货。
2、.客服敷衍了事，根本不解决问题。从催车到投诉不能上牌照，我们多次拨打400客服，每次都说已联系反馈，会有人与我们联系答复，可直至今日一直没有人主动与我们联系沟通，更别说解决了。
3、.购车时已说好个人自己上牌照，并已把车辆提走，结果现在是自己花钱还得搭上时间精力往返100公里把正常在家门口就能办的手续办了，而且还得把我的新车拆解了给别克这个车型备案，别克没有任何说法。
投诉网回复：
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