欢迎访问汽车质量投诉网
当前位置:主页 > 投诉举报 > 上海通用别克 >

上海通用别克君威水壶水管漏水导致发动机损坏

2016-07-31中国汽车质量投诉网

投诉行业 上海通用别克 投诉品牌 上海通用别克
投诉地区 江苏省 -- 南京市 投诉人 吴先生
投诉诉求 厂家无条件尽快更换发动机


投诉详情:
        车子购买1年3个月,行驶3万多公里,一直没有磕碰过,车辆正常行驶,中途提示高温,然后靠边停车,叫来拖车,拖到4S店,经过店面检查是由于车辆水壶和水管质量问题损坏漏水,导致发动机受损,4S店报到厂家,因为在质保期,厂家回复拆开发动机,但是未做任何具体说明和处理,而且作为消费者,我的车一直开的很小心,并且还在4S做了延保,现在因为厂家产品质量问题,要拆除发动机,而且拆发动机和原来的发动机动力各方面肯定不能一样,并且网上我也查过一些资料以及咨询专业人士,别克君威出现过很多起水壶水管正常使用损坏,严重的让我不能接受厂家拆我的发动机,  我也和4S店,以及厂家沟通要求更坏发动机,但是厂家未有专门的负责人与我沟通,只是4S店有人电话我。
        并且在与处理这个事情上面,厂家态度严重不积极处理,一直是我打电话催,平时根本没有厂家具体负责人联系我协商处理,在现在这个高温天气,我每天都得打车上下班,而且本来我要出差,因为车子问题,导致我工作也受影响,我也和4S店沟通过,如果好好协商不能解决,将采取其他法律手段,维护我们消费者的权益,哪怕厂家不重视,我也可以把车堵在4S店的门口,让厂家给我们消费者一个说法(备注:本人下半年原计划换车,如果厂家不能同意给我更换发动机,而是维修处理,对于本人后面去卖自己车的价格会影响很大,我想,换成是任何一个消费者,遇到这种情况,开了一年多的新车,因为厂家产品质量问题导致拆除维修发动机,而这些后果都让我们消费者来承担,我想谁都不能接受。所以作为消费者的我,不会同意厂家只是维修,而且厂家的态度以及处理问题的效率,让我实在不能接受)  请有关部门,真正为我们消费者做主!!


投诉网回复:
中国汽车质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!