| 投诉行业 | 上海通用别克 | 投诉品牌 | 上海通用别克新君威 |
| 投诉地区 | 江苏省 -- 南京市 | 投诉人 | 吴先生 |
| 投诉诉求 | 厂家无条件更换发动机，并且尽快 | ||
投诉详情：
上海通用别克君威水壶水管质量问题损坏，导致发动机受损。车子购买1年3个月，行驶3万多公里，一直没有磕碰过，车辆正常行驶，中途提示高温，然后靠边停车，叫来拖车，拖到4S店，经过店面检查是由于车辆水壶和水管质量问题损坏漏水，导致发动机受损，4S店报到厂家，因为在质保期，厂家回复拆开发动机，但是未做任何具体说明和处理，而且作为消费者，我的车一直开的很小心，并且还在4S做了延保，现在因为厂家产品质量问题，要拆除发动机，而且拆发动机和原来的发动机动力各方面肯定不能一样，并且网上我也查过一些资料以及咨询专业人士，别克君威出现过很多起水壶水管正常使用损坏，严重的让我不能接受厂家拆我的发动机，我也和4S店，以及厂家沟通要求更坏发动机，但是厂家未有专门的负责人与我沟通，只是4S店有人电话我。并且在与处理这个事情上面，厂家态度严重不积极处理，一直是我打电话催，平时根本没有厂家具体负责人联系我协商处理，在现在这个高温天气，我每天都得打车上下班，而且本来我要出差，因为车子问题，导致我工作也受影响，我也和4S店沟通过，如果好好协商不能解决，将采取其他法律手段，维护我们消费者的权益，哪怕厂家不重视，我也可以把车堵在4S店的门口，让厂家给我们消费者一个说法（备注：本人下半年原计划换车，如果厂家不能同意给我更换发动机，而是维修处理，对于本人后面去卖自己车的价格会影响很大，我想，换成是任何一个消费者，遇到这种情况，开了一年多的新车，因为厂家产品质量问题导致拆除维修发动机，而这些后果都让我们消费者来承担，我想谁都不能接受。所以作为消费者的我，不会同意厂家只是维修，而且厂家的态度以及处理问题的效率，让我实在不能接受并且，通用作为那么大的企业，不可以在遇到这种事情的时候，就完全推脱不为我们消费者去考虑实际情况，请有关部门为我们消费者做主！！
投诉网回复：
中国汽车质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！