| 投诉行业 | 上海通用别克 | 投诉品牌 | 上汽通用别克 |
| 投诉地区 | 河北省 -- 张家口市 | 投诉人 | 王先生 |
| 投诉诉求 | 如果是方向机的问题，免费更换 | ||
投诉详情：
我2013年购买了别克凯越轿车，在使用过程中方向异响（13款凯越的90%存在这个问题）经4S店检测后与2015年2月更换了方向机（3月过保），但之后发现方向向左打死后不自动回位，我感觉方向机还是有问题，况且存在安全隐患。到张家口别克丽华4S店说通过四轮定位可以解决，如果解决收费500元，做了一次没有解决问题，说还要给做定位，当时我考虑更本就不是4轮定位可以解决的问题，之后我把车开走了，随后多次和厂家沟通，也没有解决问题，一位的推到4S店，还说由于车辆过保自能自费维修，对于这种回答我不接受，明明是方向机的问题，为什么让我承担责任，恳请上级主管部门为弱势群体做主，谢谢！
投诉网回复：
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