| 投诉行业 | 上海通用别克 | 投诉品牌 | 上海通用别克 |
| 投诉地区 | 广东省 -- 汕头市 | 投诉人 | 余先生 |
| 投诉诉求 | 召回，免费维修。 | ||
投诉详情：
本人2013年买的2013款别克英朗GT手动进取版，现在只开了21000多公里，大概一年左右发现冷却液消耗较大，当时没经验以为是正常损耗，就另外买了一瓶自行添加，汽车一直在4S店保养说没有问题，2015年1月在4S进行大保养时再次请教技师说正常损耗，2015年5月出保前在4S店进行全车检测再次提出此问题，继续说正常损耗，没问题。2015年12月6日，到4S店换刹车油时再次提出此问题，技师简单拿电筒看后说没有问题，正常损耗，但本人觉得损耗太大，两年已经加了一大瓶4升冷却液了，就自己到车下看，发现发动机护板上有一处水渍，就向该技师提出，他看一会后还不敢肯定是什么问题，就去隔壁请了另一个技师过来看，然后说是水泵漏液，要更换，要1000多元，本人问4S店和打上海通用4008202020都说水泵不属延长保修范围，要自费，但本人在汽车投诉网看到有人打400电话说是延保范围。本人非常生气，一是对汽车质量不过关，已有该车多起同样问题出现；二是4S店对保修范围内汽车检测敷衍了事、走过场，技师多是20岁左右员工，有人告知是实习生，技术严重不过关，所谓的专业人员还不如我自己检查。等到出保了就要求顾客自费维修，这是什么服务态度！！！
投诉网回复：
中国汽车质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！