| 投诉行业 | 上海通用别克 | 投诉品牌 | 长安福特 |
| 投诉地区 | 陕西省 -- 西安市 | 投诉人 | 刘先生 |
| 投诉诉求 | 彻底解决异味问题，更换不合格地毯 | ||
投诉详情：
12年买的福克斯车型，开始没有觉得异味是个问题，但异味一直存在，每次开车门都要晾一晾才敢进到车里，大部分时候开车也是开着窗户，特别是别人第一次坐的时候都会说说味道特别大。最近在网上看了一下，发现很多车主和我一样，有的自己换过地毯后能缓解一下。今天早上特意闻了一下地毯，才知道就是地毯的味道。还不确定这种散发出来的味道是否对人体有伤害，如果这个味道有害，那将造成更严重的后果。
希望厂家能够从客户利益出发，自我检讨，急客户所急，彻底解决车主的问题。
投诉网回复：
中国汽车质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！