| 投诉行业 | 上海通用别克 | 投诉品牌 | 别克新凯越 |
| 投诉地区 | 浙江省 -- 杭州市 | 投诉人 | 何女士 |
| 投诉诉求 | 免费更换维修或召回这批有质量问题的车 | ||
投诉详情：
我是2010年4月30日买的别克1.6自动档，从没碰撞过，去年2月份发现驾驶座前方仪表盘盖板脱胶，当时也没当回事，但现在脱胶越来越严重，连副驾驶前方也有一点开始脱胶，听人说这里有安全气囊存在安全隐患我就急了。上个星期我把车开到购车的富阳别克4S店找售后，他们说是去年的严重高温造成的，车已过保是我自己的问题，这明明是质量问题，但过保了也只好自认倒霉。
我问了下要怎么解决，他们经理说有两个方案，一是用胶水胶一下，二是把那块皮换掉，但接下来的事却让我无法接受。接我车的那个接待说仪表盖板脱胶要拍照上报总公司看下怎么解决，但经理说不用上报了，就先给我胶下，不收我材料费，收300多的工时费算了，两天后取车，我说好的，但没过5分钟那个接待又跟我说要收抬仪表的700多的工时费，我说刚刚不是说300多吗，他们经理说胶一下是要抬仪表的，换皮不用抬仪表的，我说那还不如换下皮呢，他们两个嘀咕了会又跟我说换皮也要收抬仪表的700多块工时费和900多块的材料费的，短短几分钟之内4S店却给出了那么多种的说辞，我们消费者能信吗？
我打电话去上海通用总公司，对方只是一直强调我的车已过保，修仪表盖板是要收抬仪表盘的工时费的，价格是规定死了，却一直不提为何4S店会有那么多种说辞。
据我了解，别克新凯越仪表盘盖板脱胶严重不是个别现象，而且4S店也说为此总公司给他们发了胶水，那即然是严重的质量问题又有安全隐患，上海通用为何不出台个处理办法或是直接召回这批有质量问题的车呢？我们消费者的安全难道就不重要吗？
希望相关部门了解下情况帮我们消费者主持公道，谢谢！
投诉网回复：
中国汽车质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！