| 投诉行业 | 上海通用别克 | 投诉品牌 | 别克凯越 |
| 投诉地区 | 江西省 -- 南昌市 | 投诉人 | 池先生 |
| 投诉诉求 | 免费更换配件及维修 | ||
投诉详情：
本人自2010年3月购买别克凯越汽车一辆，使用以来非常注意汽车保养且基本停放在地下车库。既无长期高温暴晒也未发生过重大碰撞，近期洗车发现汽车仪表盘主、副驾驶处与前挡玻璃连接方向（副驾驶为气囊位置）脱胶翘起，底下就是安全气囊，要维修必须把仪表盘全部卸掉，今天在网上一查阅发现有好多和我一样的车，主要集中为2010年上半年购置的新车，这是个安全问题，因为很有可能这个脱胶会影响气囊的弹起，气囊连皮革的弹起就威胁到车辆行车安全。如此严重的质量安全问题厂方都没有相关的质量召回和处理。
根据2012实施缺陷汽车召回管理办法，我们的车，是符合召回条件的，我要求免费更换配件及维修，并且希望厂方能负起责任召回同批次车辆减少这批车辆的安全隐患，谢谢！
投诉网回复：
中国汽车质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！