| 投诉行业 | 上海通用别克 | 投诉品牌 | 别克新凯越 |
| 投诉地区 | 江苏省 -- 泰州市 | 投诉人 | 刘先生 |
| 投诉诉求 | 希望厂商能够免费更换配件！ | ||
投诉详情：
2009年8月购买别克凯越轿车（出厂日期2009年7月1日），2012年11月份开始中控台右侧气囊上部皮革位置出现脱胶现象，后在网上搜索发现，很多同款车型都存在这样的质量问题。
现在脱胶位置正慢慢变大，不久定会全部张开，这个位置出现这样的问题应属明显的质量缺陷。副驾驶气囊位置皮革脱胶，这是个严重的安全问题，因为很有可能它的脱胶会影响气囊的弹起，可能气囊会连皮革一起弹起，那就威胁到车辆行车安全了。
上海通用作为国内汽车行业的领军企业，应高度重视此质量缺陷，重视客户的行车安全，且此类现象在全国大部分同款车型都存在。因此，作为一家有责任心的企业，应免费为客户进行更换！
投诉网回复：
中国汽车质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！