| 投诉行业 | 上海通用别克 | 投诉品牌 | 别克凯越 |
| 投诉地区 | 广东省 -- 深圳市 | 投诉人 | 张先生 |
| 投诉诉求 | 免费更换相关部件，并道歉 | ||
投诉详情：
2008年底购买别卡凯越汽车，行驶3.5w公里，仪表台上盖的塑料严重脱胶影响安全气囊，期间本人无不正当操作也无重大事故对其造成影响，保养与理赔也都在4s店处理。我认为它属于本身的质量缺陷，这个现象太危险了，安全气囊上的盖板脱胶了，想象下如果气囊打出来，非常可能先把盖板弹出来，乘客的安全受到严重威胁！
与厂家多次反应，他以过保为由拒绝保修。据了解同年份同批次有许多车有这问题且有免费维修的案例。
4S店的工程师说是晒的，车不能晒吗？买辆车只能阴天或下雨天才能开，真的是很无语。后来又说可能跟恶劣的行车环境有关，原厂胎3.5W公里，5年了，天天跟所谓恶劣的行车环境直接接触，都一直很坚强，给出的理由也太牵强了。
投诉网回复：
中国汽车质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！