| 投诉行业 | 上海通用别克 | 投诉品牌 | 别克新凯越 |
| 投诉地区 | 浙江省 -- 温州市 | 投诉人 | 范先生 |
| 投诉诉求 | 要求免费更换处理 | ||
投诉详情：
2009年10月5日购买别克新凯越车，行驶34800公里，行驶过程中没有发生碰撞，保养维护正常。去年9月份发现副驾驶室靠近前挡风玻璃位置中控台皮质盖板起胶，到今年起胶的范围越来越大，严重变形。
多次与厂家联系，回复是该车已经过保修期要自费修理。我们的车在正常的使用而且部位也不是磨损部位，自然起胶这就是质量问题，而且安全气囊在这边会对安全造成威胁。如此严重的质量问题厂家没有进行召回处理。我要求免费更换，希望厂家能负责处理此事，同时关注该批次车辆减少安全隐患。谢谢！
投诉网回复：
中国汽车质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！