| 投诉行业 | 上海通用别克 | 投诉品牌 | 别克凯越 |
| 投诉地区 | 上海市 -- 松江区 | 投诉人 | 孙先生 |
| 投诉诉求 | 我要求得到免费更换服务 | ||
投诉详情：
我于2010年4月份在上海永达别克七宝店购买了别克凯越1.6L轿车，上个月突然发现仪表盘上面的泡沫板全部开胶裂开，连同副驾驶安全气囊前面全部脱胶。4S店售后人员说不能维修，只能更换，需要2000多元。打电话到通用公司，通用公司人员也推诿说过了质保期，要车主个人维修解决。
我买车短短3年时间，都是正常驾驶，定期到4S店保养，未发生过事故。在这种不应该出现问题的部位出现这种质量问题，我无法接受。通用公司和4S店应该负责解决。不要因为出现问题互相推脱让消费者对通用品牌失去信心！
投诉网回复：
中国汽车质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！