| 投诉行业 | 上海通用别克 | 投诉品牌 | 上海通用 |
| 投诉地区 | 福建省 -- 宁德市 | 投诉人 | 叶先生 |
| 投诉诉求 | 免费更换维修 | ||
投诉详情：
本人于2010年1月29日购买的手动挡1.6排量新凯越，开了21000多公里，车子没有碰撞过，保养维护正常。
今年8月发现副驾驶前方靠近前挡风玻璃位置的塑料盖板开胶，现问题越来越严重，已严重变形了而且驾驶台盖板也有要开裂及脱落的危险。拨打了厂方的客服电话给予的答复是一再强调车已过保修需要自行承担费用。此车我正常使用，被太阳晒成这样，在厂方提供的使用说明中也并没有提到该部件使用寿命只三年。三年多的正常使用车子就开胶变形这么严重，这明显是汽车质量问题。
据我了解同批次这样的问题的汽车比较多，副驾驶盖板如果存在这样的问题可能会影响副驾驶安全气囊正常打开，如此严重的问题厂方都没有相关的质量召回和处理。 我要求免费更换维修，并且希望厂方能负起责任召回同批次车辆，减少这批车辆的安全隐患，谢谢！
投诉网回复：
中国汽车质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！