| 投诉行业 | 长城汽车 | 投诉品牌 | 长城哈弗 |
| 投诉地区 | 上海市 -- 浦东新区 | 投诉人 | 何先生 |
| 投诉诉求 | 换车或用保证以后不在生锈的方式处理 | ||
投诉详情：
长城哈弗M6 新车3个多月 生锈，2020年1月份购买的长城哈弗牌M6SUV 在最近发现后备箱顶部胶条下方和后备箱盖和车顶部接插部位 生锈。锈迹斑斑 目前的季节刚过春季，加之今年疫情的影响，总共里程才3200公里。
一个号称“三高”产品战略的长城公司，尽然有这种产品。这就是打造的高品质产品。 这个用户感受极差极差。
然后去了上海的万木春4S 反馈情况， 4S的人员，查看后说是空气的杂质引起的生锈？ 长城的汽车不在空气中运行难道在真空中 还是太空中运行，给出的解释非常难以接受。
并且处理手段非常的业余，从遗弃的蜡瓶的取一点蜡，用毛巾擦掉顶部的锈迹。虽然锈迹擦除但是油漆表面已经破坏，依然留着锈痕，其他部位的锈 没有任何处理。让等下次再生锈在做喷漆处理。明知道已经生锈还要等下次，难道是想赖掉6个月的质保期吗？还是有其他的说法？其他长城公司的说法。
还说是空气中有铁，这个是一个非常新颖的提法。不知道这样的措词是 哪里教给的推脱责任的方法。在确认这不是人为的因素造成还狡辩坚称这不是质量问题。难道这不是产品质量问题难道是空气质量问题吗？
这种车辆方式非常的不能接受，并且态度极其不耐烦。
同时也通过 400666 1990 反馈给长城售后部门，据说是加急处理，还没收到任何形式的反馈。
这种产品加上这种极其不负责任的处理方法，因此要求换车或者用保证以后不在生锈的方式处理。 这是唯一能接受的方式。
要求换车或用保证以后不在生锈的方式处理。
投诉网回复：
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