| 投诉行业 | 长城汽车 | 投诉品牌 | 长城汽车哈弗 |
| 投诉地区 | 广西壮族自治区 -- 南宁市 | 投诉人 | 覃女士 |
| 投诉诉求 | 换车或退车，实在不得法律范围内赔偿 | ||
投诉详情：
长城汽车哈弗H7车的铭牌被刻意去掉隐瞒欺骗卖2016年10月车功能不正常：
本人覃树梅于2017年8月21日在广西南宁横县 广西恒贵汽车销售服务有限公司横县分公司梁万忠电话13457918999（横 县横州镇长安路清江段黎宁宅）订购了一辆长城哈弗H7L蓝标豪华版白色车。
注:8月20日前几天在南宁哈弗长道4S店看 过、试过该车型（都是17年3月份车），因堂弟介绍并为了以后就近方便保养、维修及售后等问题，回到梁万堂（也是哈弗汽车4s店）订购。
订车时千叮咛万嘱咐一定要订一辆17年的没有质量问题的车回来，免得到时退换托运麻烦（不在大城市），对方亦满口答应并称绝对没问 题，提17年3，4月份车回来。
第二天（8月22日）对方帮订的车回到达横县，由于当时我没在家就叫堂弟去帮提车，当 天梁万堂就开具了机动车销售统一发票（该票上就注明有车架号，发动机号和生产日期等信息，我是后来才发现，对方在开票时应该已经知道生产信息了） 并且 对方未与我方签订合同书（4s对流程应该很熟悉的，怎么这个也会忘掉？）
23日下午我跟小弟一起过去开了一下车（车 是一个很复杂的机器，作为一个普通人，对汽车知识缺乏）所以只是试了20分钟，加上对堂弟亲自介绍的梁万堂（4s店，也是堂弟朋友）报以极大的信任以及之前 特别交待，觉得新车应该没有什么问题），于是就交待堂弟程序化的签字入户等其他事项了。
但是没想到梁万堂却利用 了我们的信任进行了隐瞒欺骗。
整个提车过程中由于生锈特别明显也询问对方，梁万堂告知我们汽车存放肯定会有些生 锈情况属于正常的。当时也问到这车什么时候生产的，由于找不到（后来才懂叫铭牌被恶意处理掉了）。
梁以17年4月 份的车答复我们，可能铭牌贴在哪里一下找不到。 所以我们也没刻意去找发票等验证。基本上属于客户不问也不说，问了也隐瞒欺骗。
接下的几天里我使用车后发现越来越多问题：
1、智能启停故障 ，只有在关掉空调的时候才能正常使用（20日前在南宁试车时是在开空调情况下它是能够正常使用，我的却是只能不开空调才可以。于是找到梁调试处理 未果，对方建议本人去南宁白沙大道长道哈弗4S店旗舰店处理，我9月4日下午去南宁，9月5日到9月6日将车在南宁4S店调试维修，对比其他同款车型正常启停后依 然未能解决此问题， 期间也引发了本人观察和比较其他此车辆的生产日期.车架号.生产企业的问题，发现恒贵汽车横县分公司隐瞒我车信息的导火线。 2、汽车铭牌 专业撕掉处理汽车最重要的信息，明显故意隐瞒欺骗了消费者产品的 最基本的生产日期，厂家，型号，质量标示等内容（处理很干净，不对比其他车发现不了，导致之前我们一直找不到）
发现过程：由于发现问题较多，加上在广西南宁白沙4s店里闲来无事，就逐一将4s店内，店外，维修部存放的几十辆哈弗车同款以及其他款车查看发现所有的哈弗 车铭牌均在副驾驶座右侧边柱上，而我买这车经白沙4s店导购，维修人员以及梁万堂均以找不到铭牌为由，隐瞒车信息。
我越想越不对劲，6号下午4s店依然没有解决启停故障情况下，7号回到横县拿出车手册和税票等仔细查看，才发现该车为2016年10月份生产被商家故意隐瞒 欺骗这一事实。
9月7号下午，在众多事实和证据面前，梁万堂才说：‘’这个我也不知道那个环节出错了， 铭牌被弄掉了‘’ 一瓶矿泉水都有生产企业和批文批号等重要来源信息，更何况16万的车呢？ 这样的解释我不能接受，认为很明显存在故意隐瞒欺骗 误导了我提车，导致现状。
3、发动机铁铸部分严重生锈以及轮毂处也是。 发 动机舱内铝制缻体氧化很普遍（成发霉状），提车时室内光线较暗加上氧化部分与铝颜色接近，当时没注意查看。修车仔细观察才发现。
4、方向盘左右旋转时时不时异响。（问题不固定，时有时无，已拍摄）
5、车外车里部分地方角落污垢严重。前玻璃压条有色差。
6、前后轮胎生产日期有差别。
7、漆面和其他 问题目前没遇到（不等于没有，毕竟库存太久问题不好说）无专业鉴定具体的未知。
综上所述整个车作为一辆 近一年高龄的库存车加之存放不当有腐蚀，生锈，氧化，部分零部件老化，传感不灵敏等多方面性能下降以及部分功能缺失或不正常，存在巨大安全隐患，但商家 在销售此车时，在订车提车及提车后15天均未告知我产品生产的最重要信息，还故意隐瞒欺骗。
9月7号后我的质疑成事 实后，与梁万忠 协商要求换车或者退车。对方以要问南宁一级商后再约第二天（9月8号下午4点谈，当天失约）。再约9月9号早上10点半谈，结果依旧失约。只与 堂弟电话说愿意赔偿10次保养费用！ 退换车遭到拒绝。 梁万堂态度还是无所谓觉得能开就行，还叫我们可以去投诉相关部门。
本人诉求面对如此故意隐瞒欺骗废车铭牌以及未事先告知高龄库存车已经（含存在的以上及暂未知道的安全瘾患）的严重失信行为，对车辆和该店完全丧 失信任和安全感，所以要求按照相关法律条列进行退换车或者给予合理赔偿处理。
肯请贵部作为公平公正的国家机构， 在我们遇到不公平待遇和无法解决问题时，帮助弱势消费者维权，非常感谢！
申诉人：覃树*
投诉网回复：
中国汽车质量投诉网 尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关 注，保持电话畅通！