| 投诉行业 | 长城汽车 | 投诉品牌 | 长城汽车 |
| 投诉地区 | 重庆市 -- 南岸区 | 投诉人 | 冉女士 |
| 投诉诉求 | 厂家免费更换发动机线速等通病故障件 | ||
投诉详情：
我是一名普通的C30车主，我于2010年11月第一批购买了长城公司第一款轿车，长城C30自动豪华版，在使用过程中，仪表盘上的扳手灯总是亮起，每次到4S店检测后 ，都是清码解决，没有告知是何原因。并且多次反映行驶过程中，有几次转速突然急速下降，发动机感觉马上要停转，重新点火后正常，二在正常行驶中，油门踏板踩到底，转速也不会超过3000，现在依然如此，这些在前期免费保养中都向4S店提出过。并且4S店还亲自试过车。4S店的回答是长城C30自动挡转速有自保护，都是这样，更令人不解的是，从14年左右后 ，就变成扳手灯总是先亮，然后一会儿就熄灭，变成发动机故障灯常亮，每次清码后，最多使用1个月左右，发动机故障灯又会常亮，直到早已过了质保的2016年。
最近，我实在忍受不了，再次进入4S店，经检测，被告知要更换发动机线束、油门踏板以及节气门！就可以彻底解决这个问题，预计费用2000左右，我就纳闷了，当时在质保内的时候，为何不告知是线束这些有问题？偏偏要到车主脱保了，才一次性告知？
经过网络查询，我才知道，发动机线束问题是大多数C30车主都在反应的事情，很多过了质保的车主都通过索赔的方式进行了免费更换。C30是本人毕业参加工作2年后的第一辆车。当时确实不懂车，根本不了解车，也深信4S店的技术能力和说法！
我于近期向厂家反映后，本地4S店已于10月2日约我商讨解决问题的方案！不那么令人满意！4S店提出减免工时费的解决方案来解决问题！离我的减免质量问题部件材料费的要求相距甚远！诚然现在已不在质保范围内了！但是，不能因为这样，本该在质保范围内享受免费更换的通病配件，由于当时车主不懂专业技术故障现象，以及厂家或是4S店明知这个车有这个通病问题的情况下，不主动告知车主，提出给车主更换？而要脱保后采取收费的方式来处理？
我于是再次多次向厂家反映问题，可是厂家就不闻不问了，将用户反应充耳不闻。这根本不是一个负责任厂家的行为。作为弱势群体。只有提出申诉！希望能解决这个问题！
感谢！万谢！
投诉网回复：
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