| 投诉行业 | 长城汽车 | 投诉品牌 | 长城汽车 |
| 投诉地区 | 山东省 | 投诉人 | 艾先生 |
| 投诉诉求 | 更换发动机 | ||
投诉详情：
2016年3月14日，在三包期内，车辆行驶48000公里是发现发动机烧机油，致电长城400电话，滨州服务站上门检查，添加机油未查出故障原因，建议行驶一段时间。
2016年9月份再次发现机油损耗严重（5000公里损耗3升，损耗达到75%），进站拆解，属质量问题。长城公司以保养记录不全为由拒绝索赔，我一直在原来东营诚丰源服务站（长城汽车4S店）进行保养，该站管理混乱，没有上传保养记录，作为一名消费者我们只认长城授权服务店，内部操作流程我们并不清楚，出现质量问题后长城公司竟然以这个借口拒赔。无视三包法的规定，难道长城公司的车一个保养周期就可以损耗75%的机油？
投诉网回复：
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