东风-雪铁龙-新世嘉车的灯光组合开关故障

投诉行业	东风雪铁龙	投诉品牌	东风雪铁龙新世嘉
投诉地区	山东省 -- 青岛市	投诉人	白先生
投诉诉求	免费更换灯光组合开关，解决故障

投诉详情：
     东风-雪铁龙-新世嘉车的灯光组合开关故障。本人2013年11月购买雪铁龙世嘉1.6L三厢汽车，2019年3月行车过程中出现灯光组合开关部分功能无法正常工作现象，致电400，让去4s店检查，经检查判定为灯光组合开关（com2000）故障，配件费用1756元（未含工时费），4S店以灯光工作正常为由不予索赔，本人拒绝维修。灯光组合开关（com2000）发生故障后，本人在汽车之家等各大论坛查询了雪铁龙世嘉以及307等大量灯光组合开关故障案例（该问题属于普遍现象，部分用户得到免费更换），同时4s店工作人员明确告知我雪铁龙厂家对此件保修延长至96个月，但这一质保政策在400客服人员那里均被否认，并且态度极差。如非设计（质量）缺陷，雪铁龙厂家会延保96个月吗？（有意思的是某店4S工作人员的新世嘉com2000出保就可以免费质保）作为一个消费者实在是感到愤怒。要求免费更换灯光组合开关，解决故障。

投诉网回复：
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