| 投诉行业 | 东风雪铁龙 | 投诉品牌 | 东风雪铁龙 |
| 投诉地区 | 天津市 -- 津南区 | 投诉人 | 刘先生 |
| 投诉诉求 | 希望厂家能负责免费彻底解决安全隐患，把现在车存在问题维修好 | ||
投诉详情：
投诉雪铁龙C4L轿车有严重安全隐患和严重质量问题厂家态度根本不予解决
2014年9月份带着对雪铁龙公司的信任和对这款车的喜爱购买了雪铁龙C4L2014款1.6T劲智版轿车。车在使用不到一年的时候出现了加油门车不走，乃至油门加到底也就勉强能达到时速50公里的速度行进，勉强开到4S店维修，被告知这款车的油泵有问题，在召回范围之内，但是当时我一直没有接到厂家或者4S店的召回维修电话，如果不是车出现状况，还不知道会不会召回维修，在此，我对厂家的服务态度保留看法。
油泵更换不到半年，又出现了上诉车加油门车子不能提速的现象，到4S店查询原因。由于车子出现上述现象停车一段时间后再启动，上述现象消失，4S店没有查出具体原因，我提出可能还是油泵存在问题，但是4S店解释说油泵刚更换半年，不会是油泵问题没有予以更换。当时另一种解释是可能是加的汽油质量不好，雪铁龙的车对汽油质量很敏感。但是，我的车一直在当地大型中石化加油站加油，我觉得不存在油品问题。
好吧，先在开开试试吧，后期还专门购买了汽油添加剂改善有的品质，但是以后使用这段时间，每年上述情况还会偶尔发生，去4S店车查过几次，都是查不出原因。我觉得这个现象是一个不能忽视安全隐患问题，作为厂家，如果是对自己的信誉负责，视产品质量为生命的优秀厂家的话，知道了生产的产品存在明显的安全隐患问题，应该会拿出积极地解决问题的态度，但是和厂家沟通的答复是我的车已经出保一年了，厂家不再负责。我的车购于2014年9月份，但是单位离家近，平时开车时间少，到现在4年才跑了24000公里。到2017年10月份整车出了三年免保的范围。但是在这使用4年中，刚半年多，油泵出现问题，更换。
2017年夏天，空调不制冷，更换零件。
2018年刚刚出保，雨刷器喷口不能喷水了，自费在4S店更换。2018年9月，行车电脑报警冷却液缺失，4S店检查说是水箱有个垫有渗漏，需要整体更换水箱，最后自费更换了水箱。但是到了2018年10月份，行车电脑再次报警冷却液缺失，缺失不多，自己填补了。但是到了2018年12月再次出现冷却液缺失报警，而且缺失速度很快，到4S店检查，开始认为是水泵出现问题，后期更换时发现是连接水泵的水管出现裂纹有严重渗漏。我现在在怀疑当初水箱是不是真的出现了问题，因为更换水箱并没有解决冷却液缺失问题，当初的钱是不是白花了。现在是冷却液缺失问题还在解决中。更令人失望的是在一个月之前，2018年11月20日，行车电脑报警发动机故障，机油油压不足，建议不能在行驶。当天我是叫的保险公司的救援拖车把车拖到4S店检查，到了4S店，发动机舱里机油已经漏的到处都是，检查原因是一个叫正时涨紧轮的小零件松动造成的，如果不是拖车把车拖过来继续行驶有可能会造成发动机报废。车在使用这么短时间内，现在才行驶24000公里，就出现了这么严重的问题，我觉得厂家应该会给消费者一个合理的说法。当时联系厂家售后要求厂家免费更换，厂家承担维修费用，但是厂家以车子已经出保为理由拒绝。
2018年12月，在更换了正时涨紧轮以后不到一个月，发动机又出现了机油渗漏现象，现在还在排查中，车子在没有受到外力破坏，正常使用中出现这么严重的质量问题而且这么频繁的出现质量问题，厂家根本没有一个负责的态度，让我们消费者很难理解。这台车子出现的问题也许是安全隐患，也许是个案，但是厂家应该拿出诚恳的解决态度，不应该逃避或者不闻不问或者以出保为理由推脱责任。难道说雪铁龙的产品质量只能坚持3年吗？难道雪铁龙公司对待自己的产品存在安全隐患就是这种决绝态度吗？真是辜负了当初对你们的信任，如果贵公司一直是这种解决问题态度，那还有谁还会选择你们的产品？我真心希望雪铁龙公司能真正拿出一个大公司的诚恳的态度。我在等雪铁龙公司一个合理的答复。
投诉网回复：
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