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我买的东风雪铁龙新车就有质量问题,修了5个月仍然未修好

2016-12-06中国汽车质量投诉网

投诉行业 东风雪铁龙 投诉品牌 东风雪铁龙
投诉地区 天津市 -- 南开区 投诉人 杨女士
投诉诉求 更换同型号车辆


投诉详情:

        本人爱车于2016.7.10日因事故送修到4S店。预计一个半月交车,也就是9月初,9.1日联系4S店,表示发动机电脑丢失,需要申请,无具体到件时间。原计划9月10号左右给宝宝拍周岁照,因没车改约到9月底!严重影响宝宝的童年回忆纪念照的拍摄!

        9月12日联系表示还需等零件。9月25联4S店表示尚未修好,还需再等。9月26联系表示保证10.1之前可以提车,不影响10.1出行
        9月28再次联系表示仍然无法给予准确提车时间。
        没有代步车已严重影响我们的出行。另外家中爷爷奶奶年纪太大均已86岁高龄,多次去医院看病都无法使用车!非常不方便。另本人正处于哺乳期,午休时间需回家喂奶,因为没有车,每天需要打车往返4次,每周六的宝宝早教课也因为没有车,每次需要提前下楼半小时,无车状态已经严重影响我们的生活了!出于无奈,向4S店提出要求能否提供备用车!他们表示手续很麻烦,无法提供。
        10.3到店协商4S店表示10.10可以提车,此时发动机电脑仍然未到货,车停在很难找到的一个角落里,不满灰尘,根本看不出是一辆白色的车!!!10.10我与爱人请假前往4S店。此时车正在维修中!行车电脑已安装,但是与发动机尚未匹配,因车一直未修复,本人等至晚上9点才离去,因为宝宝太小,晚上离不开妈妈!!当晚11点左右将车开回,此时发动机故障灯仍然是长亮的状态。4S店对此解释是车正常,故障灯未消除,可以正常行驶!没有安全隐患。暂无其他故障。有时间过来消除一下即可。当天已将全部费用结清。因提车当周周末需要给宝宝拍照,只好延迟到后面周末将车送至4S店,期间车在启动行驶过程中发动机抖的厉害,因用车频繁,且担心家人的生命安全

        无奈10.23日再次送修,4S店答应两天左右修好,此时车只有发动机故障灯亮这一处故障,10.25联系4S店表示仍然未找到故障原因。10.28日我们要求提车,4S店告知离合带断(换挡拉线)了,需要更换,需要申请零件。因过两天有亲友来访,必须用车,4S店无奈给予备用车一辆,承诺10.29提车。10.29再次联系表示仍然未修复,10.30可以提车,10.30再次联系4S店,又说发动机传感器坏了,没有启停功能,无法告知具体的修复时间。问及之前发动机为何抖动,表示仓库定件人员申购零件错误,(本车是1.8手动,定件定的1.6的)。此时换挡拉线零件也是到件错误。不知4S店是何种管理模式?本人车多次因为零件未到货,或到件错误而拖延取车时间。本人真的很无奈。
        11.12  4S店主动来电,只是询问备用车中有个行驶证的是否在车上?可否拍个照片?并未提及车是否修复,询问进度被告知等电话回复。11.16 4S店第一次主动来电表示车已修好,中午试车,试车时发现无法换挡,停档和4档消失,提速时发动机有异响,
        11.174S店再次表示中午试车,试车时发动机异响比之前更大,发动机启停功能仍然没有,维修师傅表示可以听到提速时发动机异响,但是无法确认故障,需要开回4S店内继续检测维修。
        11.22  再次联系表示订行车电脑,无到件时间,发动机异响无法修复!
        本人2015款C4L购车2015年5月1日,购车地点雪铁龙鹏瑞龙西青道店。本人强烈不认可4S店的说法,因为10.10提车后发动机是抖,但是无异响!要求4S店出具车辆的检测正常的质检报告,表示无法出示!请问如果车辆正常为何你不能出示??是否做贼心虚?为何维修过程中行车电脑会丢失?如果不丢失就不会造成故障灯无法消除,如果没有故障灯无法消除这个故障,那么换挡拉线也不会断掉?变速箱传感器也不会坏掉,那么我的车就不会有后文了吧?还有一种可能,真的发动机行车电脑丢失了吗?是真的更换了吗?如果真的更换为何最后又告知我还需要定行车电脑?还有一种可能就是你们根本就没把车修好对嘛?或者车辆本身出厂就存在产品质量问题!不知4S店内是何种管理模式??你们的维修技术也太惊人了!!如果我的车是病人,是不是早就被你们给治病治死了?本人处于对自己和家人安全的考虑强烈要求4S店更换新车!
因为本人实在是无法相信4S店能将车修好!另鉴于没有车已经严重影响到本人和家人的生活,并多次导致本人及家人生病!无奈之举才走这维权之路。从始至终我从未感受到自己是享受到售后服务!!!感觉是在受折磨。。。


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