| 投诉行业 | 东风雪铁龙 | 投诉品牌 | 东风雪铁龙 |
| 投诉地区 | 江苏省 -- 泰州市 | 投诉人 | 蒋先生 |
| 投诉诉求 | 无损更换受损球头 | ||
投诉详情：
本人因右前轮螺丝孔滑丝于6月16日在泰州福泰汽车销售服务有限公司（泰州雪铁龙4S）更换了右前转向节，在拆三角臂球头时缺乏专用工具，采用管钳代替。拆下后我发现管钳卡处有被啃掉的痕迹，当时我提出可以将球头一起换掉，但被维修人员告知由于没有专用工具新球头安装时同样会被啃出凹痕。无奈只有继续使用被损伤的球头。
本人自费更换转向节共花1958元，本想有个完美的结局，没想又有了新的毛病。当时4S店跟我说这不会影响使用的，但我觉得他的话不可信，因为换方向节后他们说不用做四轮定位，当时我也信了，不过后来开感觉不同，方向重，车跑偏，我自己做了四轮定位才好了。所以说他们的不影响使用只是为了推卸责任减少麻烦退一步讲不管影不影响使用，没有专用工具也是你4S店的事，只要是你弄坏的就必须赔偿。
东雪的售后也就是摆设，他们说这事他们管不了，他们跟4S店是合作关系，让我跟4s店商量。投诉无门啊只能求助中国汽车质量投诉网。
投诉网回复：
中国汽车质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！