| 投诉行业 | 长安汽车 | 投诉品牌 | 长城汽车 |
| 投诉地区 | 内蒙古自治区 -- 锡林郭勒盟 | 投诉人 | 张女士 |
| 投诉诉求 | 1、追究车辆质量问题及更换配件车辆贬值严重赔偿。2、返厂更换原配件3、耽误使用赔偿。 | ||
投诉详情：
第三代哈弗H6 2021年2月8购买，一直在4S店保养，2022年1月29日前发现，车内副驾驶前仪表台气囊处开裂，不平整有明显鼓起；
2022年1月29日给车做保养，充电，且将车内副驾驶前气囊处开裂，情况4S店工作人员已报备；
2023年11月16再次保养提说此事裂开处事越来越大，再次报备；
直至2024年5月3日哈弗4店经销商，通知我去处理，说过了维保期，自行修理，经过交涉说是厂家同意更换，要求我本人出工时费，对此非常不能理解。（质保期出现质量问题，我同更换配件，没有要求质量责任赔偿）给长城汽车厂家投诉400-666-1190，三番五次打来电话回复：只能更换，工时费与经销商协商。对此处理结果非常不满意。
投诉，销售的第三代哈弗H6，质保期间副驾驶前仪表台气囊处开裂，此处为副安全气囊弹起位置，如果发生事故谁负责任，严重影响驾乘人员安全，存在严重安全隐患，是严重的质量问题。更换配件大拆卸车辆严重贬值十分严重且修理过程中耽误使用。
处理结果：哈弗H6保修期内副驾驶前方仪表台气囊处严重开裂 严重质量问题 ，售后联系经销商让经销商承担工时费。
投诉网回复：
中国汽车质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！