| 投诉行业 | 长安汽车 | 投诉品牌 | 长安汽车CS |
| 投诉地区 | 北京市 -- 丰台区 | 投诉人 | 陈先生 |
| 投诉诉求 | 申请更换车辆 | ||
投诉详情：
长安CS15EV400新车刚满月，启动故障，加速故障，电池不能充电，经销商私自更换电池及传感器
2019年4月11号提车，行驶不到700公里，5月11日，新车刚满月，就出现汽车无法启动，提示动力故障，如图。经多次反复重启，车辆能够启动，但速度只能在23-50km/h之间反复，油门踩到底也不能正常加速，在高速路口险些被后车追尾。送4S店维修，记录4条故障码给厂家判定，检查后车主将车取回。第二天又出现电池无法充电，再次送4S店维修。三天后答复确认故障为电池传感器故障，待车主到达4S店后被告知4S店在未经车主同意的情况下，已经私自拆卸更换了汽车电池和传感器组件。
车主提出严正抗议，汽车存在重大故障，重大安全隐患，4S店未告知就把新车拆卸更换重要电池组件，新车变旧车，已经严重侵犯车主权益，车主提出换车申请。几次沟通后4S店回复厂家不同意更换。 想请问厂家和4S店，这样的隐患车辆车主怎样继续使用？如此严重的质量问题，为什么没经车主同意就随意更换这么重要的电池组件？4S店管理如此混乱吗？如此欺瞒消费者，车主的损失应该由谁赔偿？消费者权益由谁来保护？车主要求更换车辆，为自己的生命负责这么简单的诉求都达不到吗？距离5月12号送修，车辆已在4S店停放两周，至今没有解决方案，4S店也没有主动联系车主。 恳请平台及相关部门关注并尽快帮助解决问题！感谢！
投诉网回复：
中国汽车质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！