| 投诉行业 | 长安汽车 | 投诉品牌 | 长安汽车 |
| 投诉地区 | 甘肃省 -- 兰州市 | 投诉人 | 司先生 |
| 投诉诉求 | 更换新车 | ||
投诉详情：
车载互联网，影音系统，USB接口，导航故障，车内电器刺耳异响。因提车第三天，且提车第一天就发现有此故障，USB接口插U盘无反应，车载互联网不能用，导航故障，找不到车辆定位，但被销售人员告知车载互联网系统需提交后台审核，等待两天无果后经联系，销售人员说系统需升级，所以本人前往4S店升级，经售后工程师检测确认车载互联网系统，影音系统及导航系统均为出厂故障，今天又发现车内电器有严重刺耳异响，而店家解决途径依然为更换零部件，厂里未给任何答复，本人未答应，认为此事严重侵害消费者合法权益，提车才3天，且车辆出厂及提车时均严格接受工程师检测，为何出厂时及提车时均未检测出此故障，合格证及检测单显示此车未有任何故障，本人对此持异议态度，故提出要求厂家更换新车，但店家只答应更换零部件，并以提供两次免费保养为诱导条件，让本人妥协，本人严重抗议，本人经济条件有限，花十几万却买个故障车，对此甚感愤怒，拨打12315专线投诉，并向厂家拨打电话投诉，要求更换车辆，而厂家至今未给出任何说法，仅店家售后打电话给本人询问是否做出让步，本人的诉求很明确，就是要求厂家更换新车，希望有关部门对此高度重视，给本人一个满意的答复，切实维护消费者合法权益，若未果，本人将持续上诉有关部门直至厂家妥善解决。
投诉网回复：
中国汽车质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！