| 投诉行业 | 上海通用雪佛兰 | 投诉品牌 | 雪佛兰 |
| 投诉地区 | 辽宁省 -- 沈阳市 | 投诉人 | 吕女士 |
| 投诉诉求 | 更换变速箱 | ||
投诉详情：
2017年4月16日中午，本人驾驶车辆带孩子去上课的路上，车辆 在正常速度行驶下，突然降速，车辆几乎停止，后面车辆紧急制动，刹车声响起一片，惊出一身冷汗的我立刻给油，发动机的转数达3000多转，车速却在20km/h不 再提速，这时发动机的故障灯亮起。
此刻我意识到车辆再次出现了2013年出现的变速箱问题，为了不妨碍交通，我将车 开到最近的修理厂进行检查。检查结果确定为变速箱电脑及变速箱故障。 我打电话与4S店沟通，对方说我的车是购于2010年6月，告知我变速箱已出保，要想修只 能自费。这里我要说明下，我为什么会给4S打这个电话。
其实我的车早在2013年也就是变速箱在质保期间就出现过同样 的故障，当时4S店对本车出现的故障进行了检查，并确定为变速箱故障，采取处理方式为：更换了变速箱的控制阀，但并没有对变速箱进行检查维修。但经4S店维 修后的车辆，变速箱故障问题并没有彻底解决，主要表现在车辆在时速20Km/h向40Km/h推进时，车辆给油，车身会有顿挫感，虽不是很明显，但在车辆变速箱没出 问题之前，也就是说从买车到车辆变速箱出现问题的近3年半的时间里，从来没有过此类状况。
当时我把这一现象反映 给4S店，并强调车辆变速箱问题没有彻底解决好，同时多次将车开到4S店检查、试车，4S店工作人员经检查、试车后说这不是问题，让我们先开着，有问题再开去 检查。就这样时隔又是3年多的时间，同样的问题再次出现。
本车的变速箱故障在质保期内就已出现，现在又再次出现 更加严重的变速箱故障。如果第一次故障出现时，4S店能够彻底解决变速箱故障，或当时更换新的变速箱，或第一次出现故障时出了质保期，这次变速箱出现故障 我是不会找厂家索赔的。现在是由于在质保期内维修不到位，留有故障隐患造成车辆的变速箱严重损坏，并造成了一定的安全隐患！！！
因为该车为家庭自用，目前只行驶了8万多公里，变速箱就出现了2次严重的故障，说明该车的变速箱存在严重的质量问题。 我要求上海通 用雪佛莱公司能够高度重视，给我的车辆更换变速箱，彻底解决问题。
投诉网回复：
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