| 投诉行业 | 上海通用雪佛兰 | 投诉品牌 | 雪佛兰 |
| 投诉地区 | 新疆维吾尔自治区 -- 克拉玛依市 | 投诉人 | 王先生 |
| 投诉诉求 | 退车 | ||
投诉详情：
科帕奇车主购车一年多的伤心遭遇 本人于2015年6月在新疆天邑汽车销售有限公司（地址： 乌鲁木齐市米东区永顺街天汇汽车城）购买了一辆7座科帕奇旗舰版至今，行使2.5万公里。 以下是这一年多来我与科帕奇的伤心遭遇，它使我从一个普通消费者 变成了一个与4s店及上海通用厂家对抗的维权者，让我从一个科帕奇的拥趸者成为了现在只想快点远离它的人，科帕奇和上海通用公司的表现，让我越发坚定了不 做雪佛兰品牌消费者的决心：
1. 2015年6月发现油箱油位在一半以上时，像后备箱拉一箱水晃荡晃荡的声响，申告后4s 店答复车辆通病，设计上的问题，不影响正常使用。对这样不负责的答复我不接受，20多万的车竟然上海通用能这样设计。
2. 2015年7月发现跑路况不好的地方，车内中控台、扶手箱、驾驶座椅（冬天气温低时）异响。
3. 2015年8月 发现天窗渗水，购车第一个冬天车内顶结冰严重，有视频为证，更换天窗总成后，依然渗水结冰，第二个冬天依然结冰严重，从2016年11月份申告上海通用厂家不 下20次，至到今天4S店才通知我到店检测原因，结果未知。4S店对我的所有问题，敷衍了事，根本不解决问题的态度，我再次投诉。
4. 2015年9月发现左倒车镜车速上100时不停抖动，更换维修后依然抖动并且倒车镜喷漆没有原装质量好。申告后4s店至今没答复故没修。
5. 2015年9月发现方向机有摩擦异响，申告后4s店至今没答复故没修。
6. 2015年 11月发现车辆怠速起步底盘下发出吱钮吱钮异响，天气越冷异响声持续时间越长，申告后4s店至今没答复故没修。
7. 2015年12月新疆的冬季低温时间长达4个月，一冬天都无法用机械钥匙开门，开门只能用遥控钥匙，冬天气温低的情况下发动机引擎盖打开开关很难打开，很吃力 打开后无法再彻底闭合上，给厂家反馈至今没有答复。
8.2015年12月发现曲轴后油封渗油，2016年3月更换了曲轴油封 ，维修两个月后5月份再次渗油，且维修后变速箱的档位变得模糊，R和P挡要两次才能彻底到位。申告后4s店至今没答复。油封问题2016年8月底发动机总成更换后 至今未渗油，但变速箱档位变得模糊。
9. 2016年5月发现空调不制冷吹自然风，检查时发现冷媒消失无踪，申告后4s店 至今没答复故没修。
10. 2016年5月发现右倒车镜收起时异响，申告后4s店至今没答复故没修。
11. 2016年6月发现轮胎老化起皮裂纹严重，申告后4s店至今没答复故没修。
12. 2016年7月高水 温造成缸体变形防冻液进入发动机，厂家解释是发动机缸体密封不严，车已经在新疆天邑4S店趴窝两个月，最终厂家更换了发动机总成，8月28日更换完毕后，从 新疆天邑4S店开走一周后车辆再次趴窝，最后4S店要求把车辆拖到奎屯二级网点维修，网点维护人员要求清洗节气门，我花了248元清洗后，但车辆故障依然没有 解决，4S店技术总监又更换了电动机，车辆至今没有在趴窝。
该问题待观察。 汽车三包法规定车辆维修超过5日4s店必 须提供备车，没车的日子接送孩子、上班等所有的出行受到严重影响，每天出门打的，科帕奇让我身心憔悴。4S店近两个月的交通补贴款已过了8个月多至今没有 落实下来。 购入科帕奇，就是我梦魇的开始，第二个月起，以上问题一一开始显露。
我所在的城市离最近的4s店150公 里，最近的正规4s店250公里，一年来，为了爱车我不在乎数次的长途奔袭数千元的花销，一直一直寄希望于上海通用雪佛兰的品牌声誉，相信4s店可以治愈大科 所有的伤病，期盼着大科能够与我终生相伴。可是，7月5号，我的大科在用尽了它所有力气后倒下了。。。冷却液进入了发动机，导致机油乳化失去润滑效果最终 爆缸。 于是我开始了跟4s店跟上海通用的漫漫维权和等待，在收到4s店和上海通用厂家只维修不更换发动机，并且不能保证维修后 可以正常行驶十万公里答复的那一刻起，我开始对一年来科帕奇带给我的失望以及4s店和上海通用对我的流程式的敷衍感到崩溃，对作为一名中国弱小消费者感到 无助和悲凉。
我不明白这样质量的车怎么可以通过质量检验投放市场，它完全就是一辆先天不足的病车，可是即使这样 ，如果4s店和上海通用本着为用户着想的原则，满足用户需求，作为用户我们也是可以理解并接受的。淘宝网上购买了不如意商品，商家尚且为了保证自己的信誉 尽力满足用户，何况汽车这样让车主倾其所有的大件商品，竟然发生了一年之内从轮胎到发动机的12项问题还没有得到商家的关注，让作为弱势消费者的我不得不 走上维权之路。可是通过近一个月的与4s店及上海通用的交涉，我越发觉得维权之路真是难于上青天。。。
因为早在天 窗漏水、发动机油封漏油、油箱和地盘异响问题发生之时，因为与4s店交涉无果，就已经给国家质检总局写过投诉信，现在又因为发动机问题给新疆自治区12315 进行申诉，依然没有得到满意答复，作为消费者我觉得自己实在太渺小，人微言轻，觉得维权希望渺茫，只好寄希望于政府，热忱希望政府能在企业和消费者之间 架起沟通的桥梁，为消费者维权，为消费者发声，还消费者一个公道。
2017年3月1日往返驱车近550公里到新疆天邑4S店 检测检查，这次在工商局人员的协调下，4S店终于书面表明五日内答复上述问题，3月7日电话4S店管理人员说油箱像拉半箱水哐当声异响是厂家油箱设计造成的， 车内顶结冰是暖风吹风的方向不对造成等，从买车近两年解决上述问题已经拨打厂家400电话不下50次，车辆一直没有得到彻底完全修复，同时厂家推4S店，4S店 推厂家。
投诉网回复：
中国汽车质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案 。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！