投诉行业	上海通用雪佛兰	投诉品牌	雪佛兰牌
投诉地区	甘肃省 -- 兰州市	投诉人	马先生
投诉诉求	期望排除故障，可以正常使用，给与本人补偿

投诉详情：

        网站的工作人员你们好，迫于无奈，我只能抱着希望试试能不能帮我解决问题。我是甘肃省甘南藏族自治州临潭县人，于2015年5月兰州车展的时候到兰州雪佛兰同利达4S店购买了新款科鲁兹1.4T车型，提车后发现车辆启停系统无法正常工作，我要求换车结果不给我换，于是返回4s店检查维修，维修之后启停的确可以正常工作了，然后就上了牌回到了老家甘肃省甘南州。
        到家后发现启停系统又出现故障，不能正常使用了，然后又多次联系4S店和打总部电话，还是没能给我解决启停系统不能正常工作的问题，后来自己又开车去了4店几次，结果任然不给解决问题，一直给我拖延时间，到年底时在我的强烈要求下，4S店派工作人员来到老家这边检测数据，回去后数十天给我做了答复，说我处的地区是高原地区，大气压强不够，导致启停无法正常工作。
        得知这种情况，我也就认了，再也没有找过4S店和通用总部。直到2016年7月份，在老家碰到了和我一样的车辆，然后和车主交流得知这辆车的启停系统是正常的，可以在该地区正常使用，那么可以证明我的车是有问题的了，然后我给总部反应了问题，给4S店也反应了该问题，结果还是给我一直拖，根本没有什么明确 解决方案什么的。请网站的工作人员，好心人们，帮帮我，我也实在没有办法了。

投诉网回复：
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