| 投诉行业 | 上海通用雪佛兰 | 投诉品牌 | 上海通用雪佛兰科鲁兹 |
| 投诉地区 | 内蒙古自治区 -- 呼和浩特市 | 投诉人 | 张先生 |
| 投诉诉求 | 认真对待客户需求，及时为客户提供免费维修 | ||
投诉详情：
2016年6月发现车辆有烧机油状况，因本车型此状况较多，在修理厂更换了气门室盖总成，问题没有解决，7月15日左右联系通用厂家说明情况，后自费将车辆拖至4S店，维修人员以没有收到文件为由一直未安排处理，后经过10多次与厂家沟通均没有合理答复，每次练习都推诿扯皮，最终说要么等到8月15日更换缺陷零部件，但不保证能解决问题，后续若涉及修理发动机费用要求全部自费，作为知名车企对待车主及其不负责任，对于此答复本人不能接受，车辆已在4S店放置了20多天，作为召回车，本人怀疑为车辆设计缺陷已造成发动机损坏，交涉无果，被迫投诉，严正要求车企和4S店给予及时合理妥善解决。
投诉网回复：
中国汽车质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！