投诉行业 | 上海通用雪佛兰 | 投诉品牌 | 雪佛兰科帕奇3.2 |
投诉地区 | 四川省 -- 成都市 | 投诉人 | 石先生 |
投诉诉求 | 厂家解决问题 |
投诉详情:
车型:2010款3.2科帕奇
出厂日期:2010年10月
始用日期:2010年12月
故障日期:2011年7月
故障里程:11000公里左右
故障现象:
1.右侧排气管只有装饰作用,无法正常工作;
2. 热车后行驶,在1500~2000转时,出现“哒哒”或“嘎啦嘎啦”类似声响,上坡时最为明显,超过2000转或换档后消失,在原地P当或N档,1500~2000转发动机抖动并伴随异响。
关于异响问题,4s店售后维修人员给清洗了积炭,但几天后再次出现了异响,其他有异响的车主清洗积炭后也未能解决问题。4s店予以电脑检测,技师告知从数据上看是正常的,由于科帕奇3.2车型的发动机是进口的,未做国情匹配,厂家没有升级的软件,无法解决异响的问题。
找4s店理论,得到的结果是:科帕奇3.2车型有异响是正常的,只要不影响正常使用即可。作为车主,车没问题到4s店干嘛呢?车在1500—2000转时,就会发出异响和震动,怎么能说没有质量问题呢?
投诉网回复:
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