| 投诉行业 | 奇瑞汽车 | 投诉品牌 | 奇瑞汽车 |
| 投诉地区 | 辽宁省 -- 大连市 | 投诉人 | 戚先生 |
| 投诉诉求 | 出解决方案解决空调问题 | ||
投诉详情：
奇瑞瑞虎1.6S车型开空调后发生的噪音过大，主要是前电子风扇高速运转和压缩机老损造成的。压缩机已经在4S换过一个新的，压缩机的声音好了一些，但是前风扇的声音比换之前更大了，通过测量，空调开启，在车头部分测量风扇的噪音达到100多分贝，之后又去4S放了些空调压力，风扇声音依旧。现在根本不敢开空调，声音的轰鸣不仅影响驾驶员注意力，对行人及周边更是严重的噪音污染。我们已经同厂家接触过，但他们不是把事情推给4S店就是不承认有问题。4S店的技术人员都承认是散热系统的设计问题，并同意向厂家反映，厂家却毫无反应。
去年9月，厂家来三个人(东北区代表，空调工程师，噪音工程师），我拿我自己的车给他们做实验，拆车，换新的空调管路，我费时间费油陪他们测试，当时得出的结论是风扇散热面积不足并且暖风回流存在问题，导致散热效果低下，厂商人员说回去研究解决方案。
今年2月份，第一次通过4S店询问进度如何，有没有解决方案，4S店给的答复是厂家不管了。3月份，拨打厂商400电话询问，告知近期出解决方案，让我们等消息。
一个多月过去了，现在已经快5月了，南方已经快30度了，再次打400电话，只会机械地说“不好意思给你造成麻烦”“我会向上面反应”“有结果时会有人员跟您联系”这些套话。连让他们给个反馈都不给。这如何让人安心用车？厂商负责人还出来说什么回归社会责任，这也叫责任？自己的问题不承认，无视车主的意见反馈。 希望奇瑞厂家尽快予以解决！
投诉网回复：
中国汽车质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！