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东风悦达起亚质保内厂家用旧的配件为客户更换故障件

来源:中国汽车质量投诉网 投诉人:李先生
投诉行业:东风悦达起亚
投诉品牌:东风悦达起亚
投诉地区:河南省 -- 洛阳市
投诉人:李先生
投诉诉求:厂家查找原因,就此事道歉并赔偿

投诉详情

    东风悦达起亚质保内厂家用旧的配件为客户更换故障件。
     我的车3月16日出现转向卡顿问题,随后前往4S店检查维修,经店里检查,确认是车辆转向系统的转管总成损坏,需更换,随后他们向厂家订购了配件,4月4日到4S店更换时,发现起亚厂家发来的配件是旧的,有很明显的使用磨损痕迹,且配件到处是生锈的锈迹,根本无法使用;自己随后打了厂家的400电话,客户一直不回复原因,让4S店来给我解释,最后店里的解释是厂家说他们经常出现这种发错配件的问题,这次可能是备件库发错货了,马上在新发一个;
   到此我就很不理解:
     1、东风悦达起亚的质量管控和内部管理就如此的混乱吗?经常性把旧件发出来?
      2、转向系统事关行车安全,如将有问题的配件还给消费者,可能会酿成严重事故,试问谁来为消费者考虑,后或是来承担?
      3、发来的旧件,是我在工人更换前自己发现,那厂家和4S店的经手人员都不做任何检查吗?明知有问题,还要换、是不是存在欺骗?等等以上问题,至今厂家都没有给消费者道歉,也未就此事给出解释,还请相关部门帮助我们维护权益,为消费者的生命安全保驾护航。
     要求厂家查找原因,就此事道歉并赔偿。

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责任编辑:(中国汽车质量投诉网)
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