| 投诉行业 | 东风悦达起亚 | 投诉品牌 | 东风悦达起亚 |
| 投诉地区 | 河北省 -- 秦皇岛市 | 投诉人 | 马先生 |
| 投诉诉求 | 积极协商沟通 | ||
投诉详情：
东风悦达起亚赛拉图1.6手动挡，在厂家五年保修范围之内，该车辆在一起正面撞击的事故中，发生方向盘折断（方向盘面和底座连接杆部位）的现象，且折断后的断面，由原来的金属支撑连接脚形成了尖刀一样的利器（大约10厘米长），利器底部连接十分牢固，上部露出缝里的尖峰。事故中驾驶员不幸死亡，死者上身没有其他外部伤痕，只有胸口下边部位（和方向盘折断后形成的尖刀突出物位置吻合）有一大块淤血。死者家属有理由认为，死者的死亡的主要原因，就是方向盘折断后形成的尖刀利器！同时家属认为，东风悦达起亚该款车在设计或者生产制造环节存在以下两点质量问题：
方向盘在事故中发生折断，导致主驾驶安全气囊失去保护作用。
方向盘折断虽然是在事故中产生的，可如果车辆设计更合理，材料更有韧性，完全可以保证方向盘在撞击力下保证完整，从而起到对安全气囊的支撑，进而在事故中保护驾驶员。
方向盘折断后绝对不应该形成导致驾驶员二次伤害的残留物品。
方向盘折断后形成的尖刀一样的突出物，极可能为驾驶员主要致死原因。
基于以上问题，事故中死者家属认为该款车辆存在质量问题，严重质疑车辆安全性！期望相关行政主管部门引起重视并督促厂家调查原因、积极整改、弥补缺陷，且告知广大车辆使用者及潜在购车者睁大眼睛，在悲剧发生前能远离缺陷产品，远离伤人害人甚至致人死地的安全隐患和潜在危险！
投诉网回复：
中国汽车质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！