| 投诉行业 | 东风标致 | 投诉品牌 | 东风标致408 |
| 投诉地区 | 福建省 -- 厦门市 | 投诉人 | 宋先生 |
| 投诉诉求 | 给消费者一个明白的交代，赔偿造成的损失！！！ | ||
投诉详情：
才3年多2万多公里的东风标致408自燃！被车行、厂家推卸责任！
今年6月中旬，我标致408汽车发生自燃！！！自燃？？？我简直莫名其妙，看着熊熊大火把车子烧成一堆破铁架子，吓都吓死了。。。万幸的是人没事，也没有危及其他车辆。第一反应是立马打电话给保险公司，居然说我的车没保自燃险，就不能赔？？？这年头交了钱还坑爹的事可真多啊！！！我真是一个躺枪的受害者。。。
接下来第二个电话是打给标致４Ｓ店4S店的话务员说我的汽车质保期已经过了，嗯？？我这车才3年多时间啊，如果说8年10年的车也就算了，我的车2012年11月购买，汽车行驶里程也才区区27000多公里，保养记录正常，结果突然莫名其妙的自燃了？？这叫我怎么接受，换了是你们有何感受？？？回家冷静想想，还是直接打给厂家吧，这明显是汽车的质量问题，到底是怎么自燃的，厂家起码也要给我一个交代是吧。
刚打电话过去态度还好，说会派人过来看下。隔天，厂家叫4S店的人过来多方位拍照片说要拿回去看下，过几天后，4S店和另外一个自称是厂家的人过来看，用各种工具在那头撬东撬西的，说在排查原因，他们这么说我就觉得确实也挺负责的，相信他们会给我个合理的解释。但是事与愿违，看完后几天，打来电话过来居然说，这不是他们汽车质量的问题，和他们没关系，他们不给予赔偿。我：？？？？好吧这话把我彻底惊呆了！！！居然就这么一句话？？？是急着想撇掉责任吗？不是汽车质量问题？难道是我自己放火烧的？苍天啊，我这车也都没大撞过，也没改装过，这次自燃也毫无征兆，自燃前几分钟还在开，很正常的好嘛，没有异味没有异常没有声响，好好的怎么汽车就自己烧起来啊！！！？？？你来检查了半天，说不是你们的问题，那起码也要给我一个合理的解释，哪怕是我汽车自己的原因造成的，但是听到的只是说查不出问题，也不是汽车的问题，那是什么问题你说啊！究竟检查出什么结果了呢？直到现在，我仍然不知道，到底是什么原因引起了我车子的自燃。。。
明显就是汽车质量的问题，因为没办法用其他原因解释，就直接说“不是汽车质量问题”，把因为汽车质量问题造成自燃的事情撇得一干二净！！！当初买你们标致合资车，就看你们的质量和售后，结果今天换来比国厂车还不如的结果！！！几天后，他们4S的人员估计是心虚，还来问“有什么要求，可以继续买他们标志的车，可以给个优惠价格”，你们自己说吧，看看你们汽车的问题，你们怎么处理应该比我更清楚，如果我要再买车，即使你们汽车质量没问题，我也不可能再买你们标致车的。。之后，标致方一直明确表示说，他们肯定是不会赔偿给我的，就是一直叫我买他们的车，他们会给我以出厂价给我。拜托，已经烧了一次了，幸好人没事，再买你们的车怎么可能？？？以后再坐你们的车都有阴影了，估计都会想起汽车烧起来的场景，本来买车是为提高生活品质的，结果买过来是摧残精神的！！！所以，我也不可能会答应他们的条件的，其实他们这样做也有他们的目的，就是借此让厂家或4S店到外面宣传自燃和他们汽车质量无关，你看看顾客还是很喜欢我们标致的嘛，烧坏了又买了一辆，还是买标致呢！让自燃事件的影响从负面影响转为正面影响，还真是应了“无商不奸”的古话！！！然而我后来又在网上搜索了关于标致408自燃的报道，不查不知道，一查吓一跳！！！居然关于标致汽车自燃的报道还挺多，见链接（不多说了，和我以前一样喜欢标志汽车的朋友们，自己还是认真百度下标志汽车在网上的评价吧）
今天之所以写这些，也是为了让与我有同样遭遇的人可以看到同为“天涯沦落人”的我们，如果“你们”能够看到的话，我也愿意与“你们”共同走在维权路上，面对实力雄厚的公司，我们个体消费者显得如此的单薄，但我相信只要大家团结起来，还是有办法维护我们消费者的合法权益的！！！幸运的是人员没有受伤，然而受伤的是精神和物质损失，我一定要通过各种途径维护自己的合法权益，绝不善罢甘休！！！
投诉网回复：
中国汽车质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！