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车辆方向盘不正有跑偏现象为何拒绝保修?

2018-11-20中国汽车质量投诉网

投诉行业 现代汽车 投诉品牌 北京现代
投诉地区 安徽省 -- 宿州市 投诉人 闵先生
投诉诉求 该免费的我肯定不能付钱


投诉详情:
     车辆方向盘不正,有跑偏现象,拒绝保修。厂家投诉无果
     本人于今年8月份购买辆北京现代新名图,本以为大品牌,售后有保障。用车也放心,不用到处去找4S店。没想到经过几次到我们宿州4S店售后维修车辆态度如此的恶劣。不要说主动服务,你不去找都根本没人搭理你。我的车子2000公里时候发现雨刮器刮刮不干净,我把车子开到4S店进行维修,第一次去,服务人员态度非常冷淡,说这个没货,需要预定。好,你说预定可以我等,一等就是三天没有消息。我再次去服务站,开始给我换了个也不知道什么车型的,比我原车装的短了一截,我没有同意,工作人员告诉我只有这种,不然只能给你换橡胶条。你换橡胶条我也就忍,关键还没修好,到现在雨刮片都还刮不干净。他们给我打工单却开换雨刮器总成。11月11号中午我去首保,我说车子有点跑偏,方向盘不正。工作人员告诉我这个需要收费,我不相信,于是我给他们厂家客服中心去电话,厂家客服非常明确告诉我说这个四轮定位只要没做首保之前,都可以免费的,宿州亿之杰4S店却告诉我3000KM以内免费的,那我就不明白,到底是厂家出了问题呢,还4S店自己自作主张。厂家客服今天建议我首保先不要做,我就把车子开走了,这又10天了,给厂家打电话,只是回复一句话,。单子已经上交,有结果会给我通知,难道就这样一直等下去吗。现在就没有人能管了吗?消费者的权益应该如何来保证呢


投诉网回复:
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