| 投诉行业 | 现代汽车 | 投诉品牌 | 北京现代 |
| 投诉地区 | 北京市 -- 大兴区 | 投诉人 | 郭先生 |
| 投诉诉求 | 查找原因能安心驾驶，免除轮胎和四轮定位费用 | ||
投诉详情：
现代IX35，正常行驶2W公里要求4轮定位，前轮磨损报废。
车辆现在一年多2W公里，全部正常4S 店保养，2018年9月26日去正常保养，保养结束告诉两条轮胎内侧磨损报废，因为距离上次保养只有四个月，4千公里，中间没有任何事故。这次本来想过节回老家所以提前保养了。问什么原因导致的，当时4S店让去买车的店里去检测。26日开车到买车的店里北京燕盛隆，告诉只能换轮胎，做4轮定位，轮胎过保要自费，换完了再做鉴定。所有把车放在店里就回家了。下午打电话问检测结果，我想知道什么原因导致的，告诉车质量没问题，下面也没有任何碰撞的痕迹，可以正常驾驶了。两条轮胎和四轮定位全部自费。
现在问题是这样没有原因的出问题，车有安全隐患，不敢开了，我不懂车所以全部在4S店保养 结果车子就出这么大问题。这次如果不是提前去保养说不定轮胎就在高速上爆胎了，。我就要求北京现代给一个说法 说明是什么原因导致的需要做4轮定位，什么原因能把轮胎磨损成这样，但是一直回复说轮胎已经过保，但是这不是轮胎的问题 ，这是车架或者其他部位变形导致的轮胎不正才磨损的。我要确认换了轮胎我能否正常驾驶，是不是过段时间又磨坏掉了
厂家回复: 此车进店检查轮胎异常磨损，经四轮定位仪检测车辆前束数值超出正常数值范围，根据轮胎磨损和数据校正，数据校正技术层面需更换轮胎后，进行四轮定位检测及调整。期间，已向客户进行了故障说明数据失准及产生原因，并建议定期按照周期项目表进行检查和调整，如长期行驶不良路况或某一时间段出现恶劣环境行驶时，建议及时去4S店进行检查或调整，客户表示同意和接受。10月10日此车已维修完毕，车辆并已交付客户。 另，此车是D0129燕盛隆店售车，仅在D0129燕盛隆店做过首保，轮胎故障检查在D0129燕盛隆店，其它公里数保养在D2848三河合鑫店。
投诉网回复：
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