| 投诉行业 | 现代汽车 | 投诉品牌 | 北京现代 |
| 投诉地区 | 江苏省 -- 连云港市 | 投诉人 | 李先生 |
| 投诉诉求 | 快速处理完毕 | ||
投诉详情：
五月 30日左右致电北京客服400电话反馈，至9月5日保养仍没有任何处理办法及结果，服务态度恶劣，无法按照国家规定提供在维修期间的备用车及交通补助。继续拨 打400客服电话，仍然继续等待，9月10日继续拨打结果相同，客服电话如同虚设
厂家回复: 特约店向售后保证科提交了相关照片并提报了PWA审批，回复为没看出问题，不影响使用而拒赔。且特约店也检查判断为正常老化皲裂，不影响使用，已向客户解释，但客户不认可。（附PWA审批截图）
投诉网回复：
中国汽车质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国 家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！