| 投诉行业 | 现代汽车 | 投诉品牌 | 北京现代 |
| 投诉地区 | 新疆维吾尔自治区 -- 阿克苏地区 | 投诉人 | 刘先生 |
| 投诉诉求 | 更换发动机 | ||
投诉详情：
北京现代在行驶过 程中，发动机缸体爆裂。
该款车属于召回车辆，事故发生前，发动机有敲缸异响，但4S店隐瞒事实，2018年1月份召回检查时， 说是连不上网为由，让我再召回检查上签字了。8月7日，在行驶过程中，发动机缸体爆裂，发动机突然失去动力，从而方向失灵，差点造成交通事故
厂家回复: 车辆行驶里程总里程23万KM，特约店在2017年12月7日,通知车牌号新N丁H118客户进厂检测召回活动，因当时解码仪网络不通，通知客户下次进店检测。2017年12月23日客户再次回店检测，特约店对发动机进行了检测，结果为发动机正常符合厂家检测技术要求，特约店没有隐瞒事实通知了客户，同时并免费更换了机油及机滤，客户满意离店。
2018年8月发动机出现故障，特约店提供产品检测报告客户不认可，客户车辆总行驶里程23万公里，截止在4.7万公里内在店保养7次，在4.7万-23万公里之间没有在特约店进行过发动机保养，客户均无法提供保养清单和机油产品原厂证明，故不能认定是产品质量问题。
投诉网回复：
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