| 投诉行业 | 其它汽车 | 投诉品牌 | 北汽新能源 |
| 投诉地区 | 湖北省 -- 孝感市 | 投诉人 | 施先生 |
| 投诉诉求 | 尽快告知我维修时间或者按三包政策给我解决方案 | ||
投诉详情：
北汽新能源EX360售后不作为，汽车显示动力电池故障，北汽售后安排拖车拖到指定的售后维修，车已经送过去四天了，一直没人告知我维修进度。打客服电话，客服人员告知维修时间不能确定，现在也没开始维修，要等别人检修电池之后才能开始维修。大致时间也不能确定需要多久。
只是一味的告知我让我等，尽快告知我维修时间或者按三包政策给我解决方案。
投诉网回复：
中国汽车质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！