| 投诉行业 | 其它汽车 | 投诉品牌 | 北京汽车-北京市通州区奥瑞祥北汽4S店 |
| 投诉地区 | 北京市 -- 通州区 | 投诉人 | 王先生 |
| 投诉诉求 | 履行三包法，道歉 | ||
投诉详情：
北汽私自改动三包法，欺骗消费者。您好，我车是北汽BJ40，最近发现方向没有助力，于2020年3月21日到北京市通州区奥瑞祥北汽4S店进行检查，检查结果为转向助力泵损坏，随即给我预约3月23日到店免费更换，2020年3月23日我到店之后，工作人员跟我说厂家刚下了通知，方向助力泵属于易损件，以后不再享受免费更换系列，要求我自费更换，然后我打了北汽400客服进行投诉，但是客服人员跟4S相关人员通话后给我回复说客服看不到我车的情况，无法判定是否是我人为破坏，只能让4S店进行检查，然后4S检查之后说我的就是人为破坏，不属于质量问题，所以不予理赔，我再次拨打北汽400客服，然而还是同样的回复，由4S判定是否人为，他们无法到现场查看
投诉网回复：
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