| 投诉行业 | 其它汽车 | 投诉品牌 | 福特（进口） |
| 投诉地区 | 陕西省 -- 西安市 | 投诉人 | 季先生 |
| 投诉诉求 | 免费更换发动机或换车，赔偿我的维权损失 | ||
投诉详情：
福特探险者汽车保修期内气门缺损，厂家傲慢无理推卸责任。本人2017年4月在西安幸福4S店购买的福特探险者2017款2.3T精英进口SUV，2019年3月出差河北衡水途中发动机抖动、缺缸故障，到衡水和勤4S店检查，发现一个气门缺损。厂家福特中国派员检测，否定质量问题，反而子虚乌有指说我使用汽油添加剂造成故障！需要我自费更换发动机！本人绝不接受这一说法，因为我从未加过任何添加剂，况且什么添加剂能造成如此损坏？！
我多次拨打福特客服4006901886投诉，厂家每次都不给答复，一再拖延，4S店和厂家互相推诿，后来干脆对我不予理睬了！此车不到两年，行驶不足35000公里，保修期内就发生如此大的问题，厂家却傲慢无理，令人气愤！
我对福特厂家的技术人员做出的判定不信服，他一再鸡蛋里挑骨头，看到我车里放了3瓶燃油宝，就往燃油宝（添加剂）上推责任，那是出问题后，在衡水加油时，我同事出于好心，以为是油路堵塞，买了3瓶燃油宝但是没有加入油箱。后来看到我在西安幸福4S店的保养记录，2019年初最后一次做保养时，店方推荐做了一次涡轮清洗，他又推说可能是清洗剂造成的损坏！这样的技术水平怎能让车主信服？
厂家到现在都没有给我正式书面鉴定，只是在与衡水4S店的内部通讯交流中列了几条所谓的技术鉴定，故障原因都指向燃油添加剂！
消费者维权艰难，希望有关部门切实为广大消费者服务，尽职尽责做好市场监管，清正汽车售后行业歪风，还受害者一个公道！
投诉网回复：
中国汽车质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！