| 投诉行业 | 其它汽车 | 投诉品牌 | 上汽通用凯迪拉克 |
| 投诉地区 | 江苏省 -- 宿迁市 | 投诉人 | 钟先生 |
| 投诉诉求 | 更换动力总成，延保，赔偿；换车或退车 | ||
投诉详情：
本人于2017年9月6日在宿迁凯迪拉克4S店购得一辆凯迪拉克2017款XTS技术型汽车。首保6005公里即发现变速箱渗油，经宿迁4S店拆解、检查发现系变速箱油封老化所致，更换油封；二保发现变速箱轻微渗油，店方解释是更换新油封6000公里左右可能出现轻微渗油，未做处理；三保发现漏油量增大，因本人长期在日照工作，经与宿迁4S店协商，将车开至日照4S店维修，经检查发现系变速箱油封垫缝隙，给予更换；2018年9月25日自日照凯迪拉克4S店提车，9月30日开车回家至宿迁卫校门前停车发现地面大面积漏油，与宿迁4S店联系，拖车拖至店内。
本人当时要求：
1、更换变速箱总成；
2、变速箱、发动机自修复正常使用之日起延保；
3、赔偿因维修延误使用的相关费用。
经宿迁4S店拆解、检查，给出的维修方案是更换变速箱总成，昨天我打电话4008201902凯迪拉克官方客服电话说向上级反映以4S店维修方案为主。今天下午接店方经理电话说“厂家只给予更换零配件，其他没有（有电话录音为证）”。作为百年企业，如此做法，着实令人发指。恳请主管部门敦促上汽通用凯迪拉克严格按有关法律法规执行，切实维护消费者合法权益。让此类欺诈、枉顾消费者利益、藐视国家法律法规之行为无处遁形，并付出相应代价。
投诉网回复：
中国汽车质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！