| 投诉行业 | 其它汽车 | 投诉品牌 | 一汽丰田威驰 |
| 投诉地区 | 贵州省 -- 贵阳市 | 投诉人 | 廖先生,女士 |
| 投诉诉求 | 降低损失 | ||
投诉详情：
一汽丰田威驰 ——汽车在熄火停车状态下发生自燃
在2018年8月14日下午14点20分左右，车辆在熄火状态发生自燃，本人在 接到物业通知后，第一时间报告消防大队也在努力自救，通知保险和当地4S经销商。大火于14点50分左右扑灭，保险公司到现场后了解我方因未买自燃险就离开了 ，4S人员到场后进行初步勘察，确定不是因为车辆电路问题引起自燃，是因水箱后移引起散热不好导致自燃而冷凝器也有变形。后8月23日厂家派技术人员到场进 行二次勘察事故，有我方和消防部门及4S人员一同参与，勘察后厂家得出结论是最大嫌疑是因水箱后移引起火灾。但厂家不出具任何说明及相关证明。
本人从至提车之日到自燃发生期间并未发生过碰撞事故，水箱怎么就会后移？就以上疑点要求厂家能给出合理的解释，但厂家还是不出具 任何证明材料，就连出具车辆无质量问题的说明也不提供，本人有理由怀疑是出厂就存在质量问题。现在4S店和厂家在相互推诿不给于消费者任何赔方案，使我的 经济损失惨重！
投诉网回复：
中国汽车质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。 我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！