| 投诉行业 | 其它汽车 | 投诉品牌 | 一汽丰田 |
| 投诉地区 | 陕西省 -- 榆林市 | 投诉人 | 刘先生 |
| 投诉诉求 | 免费更换前后座椅 | ||
投诉详情：
本人于2016年1月21日在陕西省榆林市高新丰田汽车销售服务有限公司（榆林市经济开发区能源路，电话0912--3516500）购置了一台排量为2.0的丰田RAV4两驱风尚版多用途乘用车，该车生产日期为2016年1月7日。今天发现该车前后座椅底部D支架、骨架严重生锈。去4S店（榆林高新丰田汽车销售公司）反映情况，该店的销售及售后技术人员查看了车辆，做了登记。然后他们说要和厂家沟通，等了近3个钟头。他们回答说厂家给的解决方案是将座椅拆下进行喷漆处理，我坚决不同意，要求他们无条件免费更换全部座椅，理由如下：
一、提车不到6个月，座椅底部严重生锈，怀疑该车是泡水车。
二、一辆新车的座椅支架、骨架出现生锈现象，毫无疑问是生产的源头出现了质量问题，即厂家在生产该车的过程中座椅配件使用的是已经生锈或即将生锈的配件，这些配件是残次品。否则，绝不可能短期内生锈。按照现代汽车工艺和专家的意见，座椅底部可以保证6—7年不生锈。
投诉网回复：
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